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健身房到底如何增收?练多多健身场馆增收论坛深度解析
2020-11-02 16:28:46   来源:互联网
内容摘要
健身房,最大的问题是什么?——赚不到钱。这是最直接的问题,也是最直观的结果,经营者们为此头疼。但更重要的,是找到导致这一结果的根源所在,并解决它。此前,健身房出现大量倒闭的情况,被称为健身房倒闭潮。疫情之下,行业遭受重创,问题的爆发加剧。媒体或意见领袖发表分析、讨论,行业厂商也给出各种解决方案,但从…

健身房,最大的问题是什么?

——赚不到钱。

这是最直接的问题,也是最直观的结果,经营者们为此头疼。但更重要的,是找到导致这一结果的根源所在,并解决它。

此前,健身房出现大量倒闭的情况,被称为健身房倒闭潮。疫情之下,行业遭受重创,问题的爆发加剧。

媒体或意见领袖发表分析、讨论,行业厂商也给出各种解决方案,但从效果来看,似乎总缺点什么,尤其在解决方案上,还差些意思。

在近期举办的CHINAFIT健身大会上,中体数据总经理王锋对健身房的经营问题发表了新颖的观点,并提出了全新的解决方案,在会后受到行业关注,引发了热烈反响。

那么,在健身大会上,王锋究竟提出了怎样的观点,又提供了怎样的解决方法,让我们回到10月20日上午,CHINAFIT健身大会《练多多:新时代健身场馆增收论坛》上,看看王锋这两个小时的演讲,究竟说了什么。

健身行业最大的问题

先为大家展示一组非常可怕的数据。

根据抽调统计全国110家健身房数据显示:

2019年健身房单店平均有效会员数为2287人,月平均到店率则为低得可怕的6.51%。也就是平均每100个会员只有6个人到店健身。

与之相对应的是另一个数据:

会员月度平均流失率高达94.77%。全年综合续费率仅13.91%

这说明什么?

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会员流失是健身行业最大的问题,王锋分析道。

进一步看:

在这些复购会员中,活跃会员占86.7%,非活跃会员占13.3%。

由此不难看出,提高活跃会员比,对健身场馆经营起到至关重要的作用。再具体而言就是,提高会员到店率是许多健身房的当务之急。

我们以现有数据假设计算:

到店率为6.5%,每提升1%的到店率,能够带来怎样的效果呢?将对应激活15%左右的会员,每激活15%的会员,对应着8.12%的活跃会员和6.88%的小白会员,进而对应着复购率增加7.95%,复购收入增加55.15%。

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“未来健身房的竞争,就是到店率的PK,”这是王锋对行业未来的看法。

如何解决健身场馆增收问题

提高到店率,提升活跃会员比,也是健身场馆增加收入的关键。

不管是什么类型的健身场馆,最需要关注的就两个东西:

“基础会员量”与“活跃会员比例”

前者自不必多说,基础量的问题。后者则真正拉开场馆的经营差距。

如何吸引会员到店,是场馆增收的关键课题。

经营不佳的健身房,有的是没有引起对到店的重视,有的则是没有找到正确的方法。到底哪些会员到店少,如何激发他们的活跃度,应该用什么样的方法去激活……绝大多数场馆的盲目的。

而所有场馆都需要但欠缺的一个动作是——对会员进行画像区分,精准分层。

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通过划分将会员分为五个维度,根据不同维度采取不同的方针策略,这五个维度分别为:沉睡会员、小白会员、资深会员、重度会员、超重度会员。

其中需要重点关注:沉睡会员、小白会员;

需要次重点关注的:资深会员;

在大型活动时关注:重度会员、超重度会员。

重度、超重度会员对健身房的依赖度较高,但不代表不需要关注,资深会员需要时刻维持关系,而真正需要下功夫的,就是沉睡会员、小白会员。

会员分好层,就要针对性的举办活动,增加黏性与口碑。

什么叫针对性,比如而需要重点关注的沉睡会员、小白会员,他们大部分是刚刚步入健身房,或者对健身知识很不了解的,他们最常做的运动基本就是在跑步机上跑步锻炼。针对他们,可以开展一些马拉松活动或有氧运动有奖之类,可以让这些会员可以广泛参与的无锻炼门槛的活动,提高会员参与度,这就是针对性。

除了针对性的对会员进行分层服务外,在业务流程与门店运营成本等问题上,也需要作出调整,提高服务及日常运营效率,并且在成本上作出一定控制,防止水电的浪费以及黑私教、虚刷课等可能给门店带来损失的情况发生。

上述这些问题都需要解决。但是如何解决,市面上的解决方案都无法做到尽善尽美。

健身行业需要一套能真正解决问题的方案

“市面上各种产品方案,但无论是SaaS、APP、小程序、智能硬件等,都存在短板或者根本无效。”王锋在发布会上毫不留情的说到。

许多解决方案,看似描绘得功能强大,但只能解决表面问题,或是功能无法落地,更没有从原点出发,帮助场馆解决增收问题。

大会上首次亮相的“练多多增收系统”,是跟市面上所有产品都不同的解决方案,为健身场馆增收而创。

练多多场馆增收系统是由“三件套”组成:

练多多独创的双App

(场馆端APP和会员端APP);

练多多旗舰级SaaS管理系统;

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练多多独创的健身交互屏。

练多多的核心效果是能够实现多维度增加拉新与复购。

王锋举例说明:

提升复购工具之一:场馆端APP,一键区分会员画像,精准分层。

前面说到的会员分层与针对性精准运营,可以方便实现。

提升复购工具之二:用数据搞活动,增加粘性与口碑

基于会员分层,基于对用户运动数据的记录,可以策划线上马拉松、卡路里排行等数据比拼活动,激发会员的竞技欲望与锻炼热情。

提升复购工具之三:运动商城,会员用到店和汗水兑换商品

实际的物质奖励,对会员来说普遍都具有吸引力。圈币是会员端APP通过锻炼集赞的一种虚拟点数,当到店、锻炼达到一定数据,圈币集赞到一定数量,便可以通过圈币商城免费兑换各类奖励,包括并不限于各类运动服饰、日常用品,甚至昂贵的数码产品、家用电器等。

还有一个关键点是,奖品由练多多平台提供,使用练多多场馆增收系统的健身房,无须任何额外花费,就可以让自己场馆的会员,通过积攒圈币兑换运动商城的各类产品。

以上内容都是可以促进复购黏性的功能,那么在拉新上,又有哪些功能呢?

会员成绩秀,是会员端APP的功能之一,每天都会有不同的打卡内容,供会员可以分享朋友圈,这张图片,就带有着场馆二维码,分享图片的会员,不知不觉中便成为场馆的宣传员。

霸王卡拉新,凡到店锻炼达到一定活跃度的会员,便可拥有的特权,这个特群可以让他免费给自己的朋友赠送一定时长的免费会员卡,帮助场馆主动裂变。

霸王卡与传单赠送的体验卡不同的是,体传单体验卡发放成本高,并且实际效果并不明显,而霸王卡则通过活跃会员帮助门店进行转介绍,拉来更多高质量体验会员。

最后还有练多多提供的平台级拉新动作,如异业合作、平台级运营活动等。以上并称练多多三大拉新手段。

还有更多拉新手段和平台运营建议,以及在全方面优化业务流程和减少运营成本上的改变,限于篇幅有限不一一展开。

小结一下练多多增收系统,除了产品与技术层面的开创性,其对于健身房最大的两个核心在于:一,以尽可能低的成本投入;二,实现立竿见影的增收效果。这是健身场馆所亟需并所能真正落地的关键。

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最后说说练多多的初衷:

寻求健身房经营的解决之道;希望让更多的人爱上健身、让更多诚信经营的老板赚钱。

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接下来的目标是通过“0投入”升级计划,搭建平台,全面“开源”,帮助传统健身场馆改造升级,提供一套适配所有健身场馆、能够低成本快速实施的经营提升解决方案。









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